Chính sách giao hàng

Với mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng có thể phục vụ khách hàng tốt nhất, Tâm Việt cung cấp dịch vụ giao hàng đến tận tay khách hàng trên toàn quốc thông qua việc chọn mua sản phẩm trên website: tamviet.net.vn

1. Thời gian giao hàng:

Sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn trong vòng 24h làm việc (không kể cuối tuần và ngày lễ). Đơn hàng có thể đến chậm hơn 1 - 2 ngày do đang trong thời gian cao điểm, mong quý khách thông cảm!

Thời gian giao hàng với đơn nội thành, trung tâm thành phố như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng... sẽ giao hàng trong vòng 1 - 2 ngày làm việc; Còn với đơn liên tỉnh, thời gian giao hàng giao động khoảng 2 - 3 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) tính từ ngày xác nhận đơn hàng thành công.

2. Phí giao hàng:

Miễn phí giao hàng toàn quốc đối với đơn hàng có trị giá từ 300.000 VNĐ trở lên.

Phí vận chuyển nội thành và đơn liên tỉnh áp dụng cho mỗi đơn hàng có trị giá dưới 300.000 VNĐ là 30.000 VNĐ

3. Thông tin giao hàng khác:

Đối tác vận chuyển: Giaohangtietkiem.vn và VNPost

Địa điểm có thể giao hàng: Trên toàn lãnh thổ Việt Nam, ngoại trừ các khu vực đối tác vận chuyển không thể giao.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân và đơn vị vận chuyển

Trách nhiệm của thương nhân và đối tác logistics:

Tâm Việt có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói theo đúng tiêu chuẩn, an toàn trong quá trình vận chuyển, đồng thời cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan (bao gồm hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng nhận sản phẩm nếu có).

Đơn vị vận chuyển/logistics chịu trách nhiệm giao hàng đúng thời gian, địa điểm và đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng:

Khách hàng cần cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng chính xác và đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.

Ngay khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm và phản hồi ngay nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào liên quan đến hàng hóa hoặc quá trình vận chuyển.

Xử lý sự cố trong quá trình giao nhận:

Trong trường hợp xảy ra chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, Tâm Việt sẽ phối hợp cùng đối tác logistics để kiểm tra và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị hư hỏng hoặc thiếu số lượng. Quý khách vui lòng thông báo ngay với Tâm Việt qua:

📞 Hotline: 0937 514 112
📩 Email: tamviet.nongsan@gmail.com